用真心服務(wù),用行動(dòng)證明——康臣醫(yī)療集團(tuán)主辦的服務(wù)“心”力量第二季度 “服務(wù)之星”評(píng)選,經(jīng)過(guò)線上投票、線下評(píng)選、評(píng)估小組綜合評(píng)分三輪激烈角逐,最終,7名優(yōu)秀服務(wù)明星脫穎而出。
徐浦中醫(yī)醫(yī)院:
品質(zhì)服務(wù)部:呂秀娟
收費(fèi)處:朱夢(mèng)婷
藥劑科:劉其龍
護(hù)理部:李敏芳
錦醫(yī)堂中醫(yī)門診部:
導(dǎo)醫(yī)組:張雅倩
濟(jì)德中醫(yī)門診部:
藥房:顧玉妹
導(dǎo)醫(yī)組:沈燕
身邊的他們,奉獻(xiàn)青春活力,任勞任怨;
身邊的他們,用溫暖驅(qū)趕絕望,用真情溫暖患者;
身邊的他們,始終以行動(dòng)踐行著勤勤懇懇和真誠(chéng)奉獻(xiàn);
身邊的他們,沒(méi)有豪言壯語(yǔ)卻無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)光發(fā)熱。
徐浦中醫(yī)醫(yī)院品質(zhì)服務(wù)部/導(dǎo)醫(yī)呂秀娟
優(yōu)秀事跡
她工作誠(chéng)懇,熱情周到,把“用微笑帶來(lái)歡樂(lè),用真誠(chéng)打動(dòng)客戶”作為服務(wù)宗旨,讓患者感受到醫(yī)院就像自己家一樣溫暖,為病人提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、無(wú)縫隙的服務(wù)。
徐浦中醫(yī)醫(yī)院收費(fèi)處朱夢(mèng)婷
優(yōu)秀事跡
工作上勤勤懇懇,用心主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)水平也在領(lǐng)悟中不斷提高,且日常生活中能與其他同事團(tuán)結(jié)友愛(ài),互助進(jìn)取。收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象,碰到棘手的困難,她始終遵循的原則是“換位思考”。
徐浦中醫(yī)醫(yī)院藥劑科劉其龍
優(yōu)秀事跡
藥房是一個(gè)綜合性服務(wù)窗口,接觸群眾多,工作量大,技術(shù)要求高,他在工作中細(xì)致到每一支、每一盒藥品都仔細(xì)核對(duì),堅(jiān)決杜絕可能存在的安全隱患。
徐浦中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部/病區(qū)李敏芳
優(yōu)秀事跡
愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心、熱心是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。她用溫情為患者療傷,用真情給患者關(guān)懷,愿意奉獻(xiàn)出自己每一份關(guān)愛(ài),為患者健康重?zé)ü獠?
錦醫(yī)堂中醫(yī)門診部導(dǎo)醫(yī)張雅倩
優(yōu)秀事跡
導(dǎo)醫(yī)和患者之間是一種護(hù)患關(guān)系,她不僅能做好導(dǎo)向、分診、觀察等工作,還能隨時(shí)處理各種突發(fā)事件,恰如其分地回答各類患者的咨詢,語(yǔ)言清晰,措辭婉轉(zhuǎn),大大提高了醫(yī)生的工作效率,增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院信任。
濟(jì)德中醫(yī)門診部藥房藥師顧玉妹
優(yōu)秀事跡
她不斷比對(duì)、精心遴選,解決藥品冗雜及不必要資金的占用,合理匹配各相關(guān)藥品的高、中、低檔類別,滿足各層次患者的用藥需求,同時(shí)以保障醫(yī)療安全用藥為己任。
濟(jì)德中醫(yī)門診部導(dǎo)醫(yī)沈燕
優(yōu)秀事跡
她以飽滿的熱情、溫暖的言語(yǔ)為患者排憂解難,送去溫暖的愛(ài)心;她對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé),贏得了病人、家屬及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù);她愛(ài)崗敬業(yè),關(guān)心集體、關(guān)心同事,關(guān)心病人,是導(dǎo)醫(yī)姐妹的好榜樣,更是病人及家屬的生命天使,在平凡的崗位上演繹著非凡的人生。
用真心服務(wù),用行動(dòng)證明,做好就一定有回報(bào),讓存在感、幸福感來(lái)的更猛烈些吧!希望接下來(lái)繼續(xù)涌現(xiàn)更多“服務(wù)之星”!
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